Garantía de Productos

En SUMINISTROS ELECTROPON 21 SL, comercializamos electrodomésticos que siguen los protocolos de control de calidad establecidos.
Según la normativa vigente en España, nuestros productos cuentan con la cobertura legal obligatoria ante cualquier falta de conformidad detectada por el cliente.

1. Plazo de Garantía

Cumpliendo con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos adquiridos en nuestra tienda tienen una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

2. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación y cualquier falta de conformidad que no haya sido causada por un uso indebido, manipulación incorrecta o daños accidentales.

• Componentes internos: Fallos en compresor, sistema de refrigeración, placa electrónica, termostato, sensores u otros elementos estructurales del electrodoméstico.

• Sistema eléctrico: Defectos en cableado interno, conexiones o funcionamiento eléctrico derivados de fabricación.

• Rendimiento: Problemas que afecten al funcionamiento normal del producto conforme a sus especificaciones técnicas.

• Defectos de origen: Cualquier anomalía presente desde fábrica que impida el uso adecuado del producto.

3. Documento de Garantía (Factura)

Para gestionar cualquier incidencia, el documento válido y obligatorio es su Factura de compra.

• No es necesario un sello físico o tarjeta de garantía adicional.

• La factura será enviada por correo electrónico tras la compra y estará disponible en su área de cliente en suminiselectro21.com.

• La garantía está vinculada directamente al número de pedido y al producto adquirido.

4. Cómo gestionar una incidencia

Si su producto presenta un fallo, el proceso es sencillo y eficiente:

• Contacto: Notifíquenos la incidencia enviando un correo a [info@suminiselectro21.com](mailto:info@suminiselectro21.com) o llamando al +34676829495. Indique su número de pedido.

• Evaluación: Nuestro equipo le responderá con instrucciones sobre cómo proceder (recogida o revisión técnica).

• Logística: En caso de ser necesaria una revisión física, le indicaremos el procedimiento de recogida desde su domicilio.

• Coste cero: Si el fallo está cubierto por la garantía, la reparación o sustitución, así como los gastos de transporte, son totalmente gratuitos para el consumidor.

5. Soporte y asistencia técnica

Trabajamos para que el producto funcione de forma correcta durante su uso. En caso de incidencia cubierta por garantía, gestionaremos la solución conforme a la normativa vigente.

6. Datos de Contacto para Garantías

Razón Social: SUMINISTROS ELECTROPON 21 SL
CIF: B42972281
Dirección: Avenida Alqueria de les Animes, 18, 46200 Paiporta (Valencia), España
Teléfono: +34676829495
Email: [info@suminiselectro21.com](mailto:info@suminiselectro21.com)
Horario de atención: Lunes a Viernes
Sábado y domingo: cerrado.